GUIDEご利用ガイド

◆ご注文・メールでのお問い合わせは24時間いつでも受け付けております。

◆お電話でのお問い合わせ　TEL:0570-061-011
11:00-16:00 (土日祝定休)

◆ギター、ベース、ウクレレ本体のご注文は、出荷前にリペアマンの確認・調整を行っております。

ご注文・メールでのお問い合わせに関しましては、原則として2営業日以内にメールにて返信させて頂きます。
（休業日を挟んでしまう場合、返信に時間をいただく場合がございます）
お急ぎの場合は、営業時間内に直通ダイヤル　0570-061-011までお問い合わせ下さい。

当店からの発信番号は048-449-5017となっております。上記直通ダイヤルとは異なりますのでご注意ください。

・ご注文に関してお願い
複数のECサイトに同一商品を掲載しております。在庫連携にタイムラグがありますので、僅かな差で売り切れとなってしまう事がございます。
人為的なミス（入力間違い等）で、販売価格、在庫等が想定しない事態となってしまった場合、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
その際は誠に申し訳ございませんがご容赦くださいませ。

また、度重なるご注文のキャンセル・変更等につきまして、
こちらで悪質と判断した場合は、いかなる理由がありましても次回からのご注文ををお断りさせていただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。

当ECサイトは、全ページSSLの常時SSLに対応しております。
安心してお買い物をお楽しみ下さいませ。

◆当ECサイトにてお買い物をする際、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。

◆獲得・利用履歴および残高についてはマイページをご参照下さい。

◆有効期限は獲得した日から1年間とさせていただきます。

◆ご注文確定時のポイントが反映されます。

◆獲得したアカウントのみご利用いただけます。

◆商品の到着日から、7日-14日後を目安に付与されます。

◆お客様都合でのキャンセルがあった場合や、有効期限を過ぎたポイントは失効します。

ポイントの使用方法
「ご注文手続き」画面にて、「ポイント」欄の「変更」をクリックします。
「利用可能な全ポイントを利用する」「一部ポイントを利用する」からお選びいただき設定ボタンにて適用します。
※ご注文確定後に、ポイント適用を取りやめることはできません。

◆決済確認後、速やかに発送いたします。

基本「ヤマト運輸」「佐川急便」「日本郵便」にて発送させていただきます。
（商品のサイズによっては、やむを得ず他の運送業者を使用する場合もございます）
商品が楽器という特性上、また注文をいただきましてから 再度、検品・調整を行い、最高の状態でお客さまの元に お届けさせていただきたい為、若干のお時間を頂戴する場合がございます。

※お客様ご不在時の"置き配達"については対応しておりません。
※海外への発送は行っておりません。
※営業所留めは「銀行振込」以外のお支払い方法ではお受け出来ません。
予めご了承下さいませ。

返品条件

・商品が初期不良の場合(商品の説明にないキズのある場合や動作不良など)

・運送事故等などで破損・損傷が生じた場合

・注文いただいたものと異なるものが届けられた場合

以上のいずれかに該当する場合は、商品到着後8日以内に当店までご連絡ください。
お客様のご希望により交換または返品の手続きをとらせていただきます。
お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
また、品切れ・一品物等の理由で、交換手続きができない場合には、返金または修理対応とさせていただきます。

◆保証書ご記入のお願い

・保証期間内修理の場合は、保証書の必要事項を全て記入していただき、保証書を商品と一緒に提出してください。

・必要事項の記載がない保証書は保証対象外になります。

保証規定 ・保証期間内においても、保証書のご提示が無い場合は有償となります。
・保証書のモデル名、お買上げ日などの字句を書き替えられた場合は無効となります。
・ご使用上の誤り、他の機器から受けた障害、または不当な修理や改造による故障および損傷については、対象外となります。
・お買上げ後の輸送、移動、落下などによる故障や損傷については対象外となります。
・火災、地震、風水害、落雷、その他の天災地変、公害、塩害、異常電圧などによる故障および損傷については対象外となります。
・消耗部品の交換については対象外となります。
・製品の故障、またはその使用によって生じた直接、間接の損害について、当社はその責任を負わないものとします。
・保証書は日本国内においてのみ有効です。 ・保証書は再発行致しませんので大切に保管してください。

ご注意：修理品以外の製品はお預かりできません。 ソフトケースやハードケースの中に修理品本体と関係のないアクセサリー類や付属品、 現金などは一緒にお預かりできません。修理品と一緒にお預けにならないようにお願い致します。 万が一お預かりした場合の破損および紛失、また、それらが起因となって発生した 楽器の破損などにつきましては、当社では一切の責任を負いません。